Sanità e life sciences
Comunicazione e lavoro digitale nella sanità, dove l'esattezza non è negoziabile, i dati dei pazienti hanno una protezione particolare e le indicazioni terapeutiche sono regolate dalla legge.
Panoramica
In sanità la differenza tra un'affermazione ammessa e una vietata sta spesso in una sola parola. Promesse di efficacia, confronti e testimonianze di pazienti seguono regole che variano secondo categoria di prodotto e paese.
Si aggiunge il trattamento dei dati dei pazienti, che limita la misurazione più che in qualsiasi altro settore. Costruiamo il tracciamento perché nessun dato sanitario finisca in un sistema pubblicitario, e diciamo apertamente quale precisione costa.
A chi è rivolto
- Cliniche e studi associati con comunicazione ai pazienti
- Produttori di dispositivi medici e aziende farmaceutiche con affermazioni regolamentate
- Operatori della sanità digitale che trattano dati di pazienti
Che cosa rende davvero diverso il settore Sanità e life sciences
Non problemi aziendali generici, ma ciò che cambia il modo di lavorare in questo settore.
Affermazioni regolamentate
Cosa si può dire sull'efficacia dipende da autorizzazione e destinatario. Un'affermazione lecita verso professionisti è spesso illecita verso pazienti.
Dati dei pazienti
I dati sanitari non devono raggiungere sistemi pubblicitari e analitici, il che esclude il tracciamento standard in questo settore.
L'esattezza prima della formula
Le semplificazioni abituali nel marketing diventano qui affermazioni false, con conseguenze reali per delle persone.
Decisioni lunghe
Gli acquisti in strutture sanitarie richiedono mesi o anni e coinvolgono molti interlocutori con criteri diversi.
I servizi che contano di più in Sanità e life sciences
Le parti del nostro lavoro che rispondono ai vincoli qui sopra. Tutto il resto è comunque disponibile.
Contenuti per la ricerca
Pagine scritte per rispondere a quello che le persone cercano davvero, pubblicate in un ordine dettato dalla domanda e dal ritmo che potete sostenere.
Leggi di piùMisurazione rispettosa della privacy
Misurare nel quadro del GDPR e delle regole sul consenso, dicendo onestamente quale precisione si perde e cosa resta.
Leggi di piùDesign di interfaccia ed esperienza
Progettare interfacce che le persone capiscono, partendo da ciò che fanno davvero invece che da ciò che la squadra suppone.
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Siti che caricano in fretta, funzionano da telefono e restano modificabili da qualcuno diverso da chi li ha costruiti.
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Decidere quali parti dell'attività funzionano meglio in digitale e in quale ordine, invece di rifare tutto insieme.
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Domande frequenti su Sanità e life sciences
Quello che ci chiedono prima di contattarci. Se la vostra domanda non c'è, fatecela direttamente.
Possiamo usare testimonianze di pazienti?
Dipende dal paese e dalla categoria di prodotto, ed è in genere vietato per i prodotti su prescrizione. Dove è consentito servono consenso documentato e spesso un'indicazione che i risultati variano. La valutazione caso per caso spetta ai vostri specialisti.
Come funziona il tracciamento senza dati sanitari?
Con una raccolta deliberatamente imprecisa a livello di pagina, elaborazione lato server con filtraggio, e analisi a livello di campagna. Questo permette di decidere senza rendere possibile alcuna conclusione su singole persone.
Potete costruire il sito della nostra clinica?
Sì, compresi accessibilità, contenuti multilingue e collegamento ai sistemi di prenotazione. La parte più impegnativa è in genere la struttura dei contenuti clinici, non il design.
Come trattare le recensioni negative?
Rispondere brevemente senza dettagli, poi spostare in un canale protetto, perché una risposta pubblica con elementi di cura sarebbe una violazione della protezione dei dati. Le recensioni esatte non si cancellano, e la via efficace è sollecitare sistematicamente riscontri veri.
State pensando a Sanità e life sciences?
Diteci che cosa volete cambiare. Se non siamo i partner giusti ve lo diciamo e vi indichiamo di meglio.