Social e community
Presenza sui canali dove i vostri clienti sono davvero, con un ritmo che potete tenere e una moderazione che risponde.
Panoramica
La causa più frequente di risultati deboli sui social è la dispersione: cinque profili tenuti, nessuno bene. Un canale dove i vostri acquirenti sono davvero e su cui comparite regolarmente batte una presenza completa senza sostanza.
Si aggiunge la moderazione, che la maggior parte delle aziende sottovaluta. Commenti e messaggi sono ciò che i potenziali clienti leggono davvero, e una domanda senza risposta sotto una pubblicazione pesa più della pubblicazione stessa.
A chi è rivolto
- Aziende che fanno troppo poco su troppi canali
- Squadre senza un ritmo editoriale sostenibile
- Società i cui messaggi e commenti restano senza risposta
Cosa copriamo in Social e community
Ogni voce porta al perimetro, ai risultati tipici e al modo in cui si lavora.
Strategia social
Decidere su quali canali essere presenti, con quale ritmo e per fare cosa, prima di produrre qualsiasi contenuto.
Gestione dei canali social
La conduzione quotidiana dei profili: calendario, produzione, pubblicazione, e le risposte che decidono cosa pensano davvero le persone.
Gestione della community
Far vivere uno spazio in cui le persone si parlano tra loro: regole, presenza, moderazione, e l'accettazione che la critica fa parte del funzionamento normale.
Contenuti social organici
Quello che pubblicate senza pagarlo: formati nativi a ciascun canale, prodotti a un ritmo sostenibile, con una ragione di esistere per ogni pubblicazione.
Pubblicità sui canali social
Erogare a pagamento sui social: pubblici, formati, e una lettura dei risultati che non si accontenta di quanto riporta la piattaforma.
Ascolto dei social
Seguire cosa si dice di voi, dei concorrenti e del vostro mercato, con avvisi che segnalano ciò che cresce prima che diventi un problema.
Monitoraggio delle tendenze
Individuare ciò che cresce abbastanza presto da poterne fare qualcosa, e distinguere una tendenza di fondo da un fenomeno che sparirà in dieci giorni.
Domande frequenti su Social e community
Quello che ci chiedono prima di contattarci. Se la vostra domanda non c'è, fatecela direttamente.
Su quali canali bisogna essere?
Su quello o i due dove i vostri acquirenti passano davvero tempo. Per la maggior parte delle aziende B2B è LinkedIn più un secondo a seconda del settore. Esserci ovunque è il modo più affidabile di non farsi notare da nessuna parte.
Ogni quanto pubblicare?
Alla frequenza che potete tenere stabilmente. Due volte a settimana per un anno fa nettamente più che ogni giorno per sei settimane e poi nulla. È una questione di capacità, non di strategia.
Bisogna comprare follower o spingere le pubblicazioni?
Comprare follower danneggia, perché riduce la copertura delle vostre pubblicazioni reali. Spingere una pubblicazione ha senso quando funziona già in organico, e quasi nessuno quando non lo fa.
Chi risponde ai commenti?
Noi, secondo regole concordate, con un'escalation chiara per tutto ciò che richiede una vostra decisione. I tempi di risposta si fissano, compreso ciò che vale fuori orario d'ufficio.
Realizzazione su più mercati
Team che hanno consegnato in diverse aree geografiche, lingue e quadri normativi.
Pronto per la revisione
Sicurezza, accessibilità e privacy si curano durante la costruzione, non prima dell'audit.
Misurato, non presunto
In ogni incarico l'indicatore di successo si concorda prima di iniziare.