Media e gaming
Pubblico e community in media e videogiochi, dove i pubblici reagiscono con forza alla mancanza di sincerità e un passo falso agisce in ore invece che in settimane.
Panoramica
I pubblici di media e videogiochi riconoscono il marketing più in fretta che in quasi ogni altro settore, e ci reagiscono pubblicamente. Ciò che altrove passa come esagerazione innocua qui diventa una discussione con molta portata.
Quello che funziona è lavoro di community invece di campagne: esserci, rispondere, non moderare via la critica, e lavorare con creator il cui pubblico corrisponda davvero a ciò di cui devono parlare.
A chi è rivolto
- Studi ed editori prima o dopo un'uscita
- Testate che vogliono costruire un pubblico diretto
- Marchi che si rivolgono a pubblici di videogiocatori
Che cosa rende davvero diverso il settore Media e gaming
Non problemi aziendali generici, ma ciò che cambia il modo di lavorare in questo settore.
Pubblici sensibili
Una pubblicità percepita come insincera produce qui una reazione pubblica invece che indifferenza.
La velocità
Una discussione cresce in ore. Catene di approvazione che richiedono due giorni sono inutilizzabili in questo contesto.
Community invece di pubblico
Questi pubblici si parlano tra loro e non solo con voi, e questo cambia l'effetto di una presa di parola.
Picchi di uscita
L'attenzione si concentra in pochi giorni, e infrastruttura e moderazione vanno dimensionate sul picco.
I servizi che contano di più in Media e gaming
Le parti del nostro lavoro che rispondono ai vincoli qui sopra. Tutto il resto è comunque disponibile.
Gestione della community
Far vivere uno spazio in cui le persone si parlano tra loro: regole, presenza, moderazione, e l'accettazione che la critica fa parte del funzionamento normale.
Leggi di piùStrategia di influenza
Decidere se l'influenza è adatta al vostro prodotto, con quali profili e secondo quali regole, prima di contattare qualsiasi creator.
Leggi di piùVideo brevi
Formati verticali pensati per come vengono davvero guardati: pochi secondi per convincere, senza audio, su uno schermo piccolo.
Leggi di piùAscolto dei social
Seguire cosa si dice di voi, dei concorrenti e del vostro mercato, con avvisi che segnalano ciò che cresce prima che diventi un problema.
Leggi di piùOttimizzazione delle prestazioni
Rendere un sistema più veloce misurando dove passa davvero il tempo, invece di ottimizzare dove è più facile.
Leggi di piùPubblicità sui social
Creare domanda in persone che non stavano cercando nulla: targeting, creatività, e una misurazione che non si accontenta dei numeri della piattaforma.
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Domande frequenti su Media e gaming
Quello che ci chiedono prima di contattarci. Se la vostra domanda non c'è, fatecela direttamente.
Come gestire una reazione negativa?
Rispondere in fretta, riconoscere ciò che è esatto, e non cancellare ciò che è solo critico. Cancellare commenti trasforma in modo affidabile una lamentela in una storia più grande, e in questo contesto è particolarmente marcato.
Come scegliere i creator?
Sulla corrispondenza del pubblico e sulla capacità della persona di mostrare il vostro prodotto in modo credibile. La copertura è il numero più facile da ottenere e il meno informativo, e un intervento mal calibrato danneggia entrambe le parti.
Serve moderazione fuori orario?
Attorno a un'uscita quasi sempre, perché attenzione e problemi non seguono gli orari d'ufficio. Fuori da quelle fasi bastano in genere tempi di risposta chiari con un'escalation definita.
Come si misura il lavoro di community?
Dall'evoluzione del tono, dalla quota di messaggi trattati, dalla partecipazione ricorrente e dalla fidelizzazione, non dal numero di follower. Un profilo che cresce con partecipazione in calo è un segnale d'allarme e non un successo.
State pensando a Media e gaming?
Diteci che cosa volete cambiare. Se non siamo i partner giusti ve lo diciamo e vi indichiamo di meglio.