Strategia dei dati e misurazione
Stabilire a quali domande dovete rispondere, quali dati servono e come si misura, prima di comprare altri strumenti.
Panoramica
La maggior parte delle aziende ha più dati che risposte. Dipende raramente dagli strumenti mancanti e quasi sempre dal fatto che non è mai stato stabilito a quali domande rispondere. Senza quello si raccoglie tutto e non si chiarisce nulla.
La procedura è inversa a quella abituale: nominare prima le decisioni che dipendono dai dati, dedurne gli indicatori necessari, verificare che siano misurabili, e solo dopo parlare di strumenti. Questo dà meno rapporti e più risposte.
A chi è rivolto
- Aziende con molti rapporti e poca base per decidere
- Squadre i cui numeri divergono secondo la fonte
- Organizzazioni che valutano uno strumento in più
Il nostro approccio a Strategia dei dati e misurazione
Le attività concrete che comprende un incarico tipo. Il perimetro si concorda prima: nulla di quanto elencato ricompare più avanti come voce a sorpresa.
Prima le domande
Nominare le decisioni che dipendono dai dati. Tutto il resto ne discende.
Dedurre gli indicatori
Pochi indicatori che influenzino davvero una decisione, invece di una raccolta di numeri.
Piano di misurazione
Cosa si raccoglie dove, con definizioni comuni perché lo stesso numero significhi ovunque la stessa cosa.
Qualità dei dati
Controlli su buchi e duplicati, perché un numero sbagliato è peggio di nessun numero.
Protezione dei dati
Consenso, conservazione e permessi trattati nella costruzione invece che come correzione.
Rapporti
Pochi rapporti che qualcuno legge davvero, con un'azione riconoscibile dietro ciascuno.
Dal primo contatto al risultato misurato
Sempre la stessa sequenza, così sapete cosa viene dopo.
Raccogliere le domande
Riunire le decisioni prese regolarmente che hanno bisogno di dati.
Dedurre
Stabilire gli indicatori che rispondono a quelle domande e lasciar perdere il resto.
Misurare
Impostare la raccolta, registrare le definizioni e verificare la qualità.
Restituire
Costruire pochi rapporti e verificare dopo un trimestre quali vengono usati.
Risultati, non pile di documenti
Un cumulo di deliverable non è progresso. Questi sono i cambiamenti che il lavoro deve produrre.
Risposte invece di numeri
Partire dalle domande dà meno rapporti, usati più spesso.
Una sola versione dei fatti
Definizioni comuni chiudono la riunione dedicata all'origine di uno scarto.
Fiducia nei dati
I controlli di qualità sono la condizione perché qualcuno agisca sulla base dei numeri.
Meno strumenti
La chiarezza sulle domande mostra in genere che i sistemi esistenti bastano.
Domande frequenti su Strategia dei dati e misurazione
Quello che ci chiedono prima di contattarci. Se la vostra domanda non c'è, fatecela direttamente.
Quanti indicatori servono?
Pochi per livello, in genere tre o cinque per la direzione e qualcuno in più per l'esecuzione. Il criterio è se una variazione innesca un'azione. Gli indicatori solo osservati appartengono a un archivio e non a un rapporto.
Perché i nostri numeri divergono tra sistemi?
Quasi sempre per definizioni e finestre temporali diverse, raramente per errori tecnici. Un sistema conta una visita diversamente da un altro, e senza definizioni registrate ogni scarto riapre la stessa discussione.
Serve un data warehouse?
Se dovete unire regolarmente dati da più sistemi in genere sì. Per una fonte unica e rapporti semplici è sforzo senza beneficio, e la risposta dipende dal numero di sistemi e non dal volume di dati.
Come trattare la protezione dei dati?
Come parte della progettazione. Stabilite quali dati servono davvero, ottenete il consenso necessario, e limitate conservazione e accessi. Farlo dopo costa di più, e un piano di misurazione che senza consenso non funziona non è comunque sostenibile.
State pensando a Strategia dei dati e misurazione?
Diteci che cosa volete cambiare. Se non siamo i partner giusti ve lo diciamo e vi indichiamo di meglio.
Vi interessa il quadro completo?
Strategia dei dati e misurazione di solito si affianca ad altre attività in Strategia e consulenza. Sfogliate l'intera area per vedere i collegamenti.