Analisi del traffico
Sapere cosa fanno davvero le persone sui vostri canali, con una misurazione pulita e rapporti che qualcuno consulta per decidere.
Panoramica
La maggior parte delle aziende ha più dati che risposte. Non è quasi mai un problema di strumenti, ma l'assenza di una decisione preliminare sulle domande a cui rispondere. Senza quella si raccoglie tutto e non si conclude nulla.
Partiamo dalle decisioni che prendete regolarmente, ne deduciamo gli indicatori necessari, e costruiamo la misurazione dopo. Questo dà meno rapporti, consultati più spesso, e numeri di cui la squadra si fida.
A chi è rivolto
- Aziende con molti rapporti e poche decisioni
- Squadre i cui numeri differiscono da uno strumento all'altro
- Siti la cui misurazione si è rotta con un rifacimento
Il nostro approccio a Analisi del traffico
Le attività concrete che comprende un incarico tipo. Il perimetro si concorda prima: nulla di quanto elencato ricompare più avanti come voce a sorpresa.
Prima le domande
Le decisioni ricorrenti che dipendono dai dati, elencate prima di qualsiasi configurazione.
Piano di misurazione
Cosa si raccoglie, dove, e con quali definizioni comuni.
Implementazione pulita
Una realizzazione verificata contro la realtà invece che data per corretta.
Qualità dei dati
Controlli su buchi e duplicati, perché un numero sbagliato vale meno di nessun numero.
Rapporti
Pochi rapporti, ciascuno legato a un'azione possibile.
Documentazione
Le definizioni scritte, senza cui ogni scarto riapre la stessa discussione.
Dal primo contatto al risultato misurato
Sempre la stessa sequenza, così sapete cosa viene dopo.
Censire
Le decisioni regolari che hanno bisogno di dati per essere prese.
Definire
Gli indicatori che rispondono a quelle domande, e nulla di più.
Strumentare
Impostare la raccolta e verificarla contro i dati gestionali.
Restituire
Costruire i pochi rapporti utili e verificare dopo un trimestre quali servono.
Risultati, non pile di documenti
Un cumulo di deliverable non è progresso. Questi sono i cambiamenti che il lavoro deve produrre.
Risposte, non numeri
Partire dalle domande dà meno rapporti, effettivamente usati.
Una sola versione dei fatti
Definizioni comuni pongono fine alle riunioni sull'origine di uno scarto.
Una misurazione affidabile
I controlli di qualità sono la condizione perché qualcuno agisca sui dati.
Meno strumenti
Chiarire i bisogni mostra spesso che i sistemi già presenti bastano.
Domande frequenti su Analisi del traffico
Quello che ci chiedono prima di contattarci. Se la vostra domanda non c'è, fatecela direttamente.
Perché i nostri numeri non coincidono?
Quasi sempre per definizioni e finestre temporali diverse, raramente per errori tecnici. Uno strumento conta una visita diversamente da un altro, e senza definizioni scritte ogni scarto diventa una nuova discussione.
Quanti indicatori bisogna seguire?
Pochi per livello, tre o cinque per la direzione e qualcuno in più per l'operativo. Il criterio è semplice: se una variazione non innesca un'azione, l'indicatore appartiene a un archivio e non a un cruscotto.
Bisogna cambiare strumento di analisi?
Raramente. La maggior parte delle aziende usa una frazione di ciò che il proprio strumento già permette. Un cambio si giustifica con un vincolo normativo o un bisogno che lo strumento non copre, non con un'insoddisfazione generica.
La nostra misurazione si è rotta dopo il rifacimento. È frequente?
Molto. La misurazione viene quasi sempre verificata per ultima, e gli errori passano inosservati per settimane. Un controllo della raccolta dovrebbe far parte del collaudo prima della pubblicazione.
State pensando a Analisi del traffico?
Diteci che cosa volete cambiare. Se non siamo i partner giusti ve lo diciamo e vi indichiamo di meglio.
Vi interessa il quadro completo?
Analisi del traffico di solito si affianca ad altre attività in Dati, analytics e misurazione. Sfogliate l'intera area per vedere i collegamenti.