Strategia di crescita
Trovare le poche leve che determinano davvero la vostra crescita e rimuovere il collo di bottiglia che la limita, prima di investire di più.
Panoramica
La crescita di ogni attività dipende da pochi fattori determinanti, e la maggior parte delle aziende lavora su altri. Investire di più in acquisizione mentre i clienti se ne vanno dopo tre mesi aumenta l'ingresso e non il risultato.
Il lavoro consiste nello scomporre il modello, individuare quale parte limita davvero, e agire lì. In genere non è la parte su cui si sta lavorando in quel momento.
A chi è rivolto
- Aziende la cui crescita è ferma nonostante spese maggiori
- Squadre la cui acquisizione funziona e la cui fidelizzazione no
- Organizzazioni che vogliono crescere senza sapere cosa si romperà
Il nostro approccio a Strategia di crescita
Le attività concrete che comprende un incarico tipo. Il perimetro si concorda prima: nulla di quanto elencato ricompare più avanti come voce a sorpresa.
Modello di crescita
L'attività scomposta in ingresso, conversione, valore e fidelizzazione, per vedere cosa limita davvero.
Analisi del collo di bottiglia
Quale parte pone oggi un tetto alla crescita. Lavorare su un'altra non cambia il totale.
Economia per unità
Margine per cliente dopo tutti i costi, perché una crescita non redditizia fa più danno di nessuna crescita.
Economia dei canali
Quali canali reggono ancora a quale volume, perché la maggior parte diventa più cara con la dimensione.
Limiti operativi
Cosa si rompe al doppio del volume, in genere consegna o assistenza invece del marketing.
Piano di prova
Cosa si prova e in quale ordine, con soglie fissate in anticipo per proseguire o fermarsi.
Dal primo contatto al risultato misurato
Sempre la stessa sequenza, così sapete cosa viene dopo.
Modellare
Raccogliere i numeri reali per fase e guardare dove sono le perdite maggiori.
Individuare il collo di bottiglia
Trovare la parte che limita oggi invece di lavorare su più parti insieme.
Trattare
Agire sul collo di bottiglia finché non lo è più, poi cercare il successivo.
Scalare
Aumentare la spesa solo quando il conto regge anche a volume maggiore.
Risultati, non pile di documenti
Un cumulo di deliverable non è progresso. Questi sono i cambiamenti che il lavoro deve produrre.
Sforzo nel punto giusto
Rimuovere il collo di bottiglia muove il totale. Tutto il resto muove una parte.
Una crescita che regge
Verificare prima l'economia per cliente evita una crescita che aumenta le perdite.
Limiti noti in anticipo
Sapere cosa si rompe al doppio del volume permette di prepararsi invece di reagire.
Decisioni con regola di arresto
Soglie fissate in anticipo chiudono gli esperimenti che continuano per abitudine.
Domande frequenti su Strategia di crescita
Quello che ci chiedono prima di contattarci. Se la vostra domanda non c'è, fatecela direttamente.
Spendiamo di più e non cresciamo. Perché?
In genere perché il collo di bottiglia non è nell'acquisizione. Se il problema è il tasso di conversione, il valore del cliente o la fidelizzazione, più ingresso aumenta solo i costi. Scomporre il modello in fasi mostra in pochi giorni dove si blocca.
Bisogna puntare su acquisizione o fidelizzazione?
Su ciò che oggi limita. Con buona fidelizzazione e ingresso debole l'acquisizione è la risposta giusta. Con forte ingresso e abbandono rapido, più acquisizione è il modo più costoso di ottenere lo stesso risultato.
Cos'è una crescita non redditizia?
Quando il margine per cliente non copre il costo di acquisizione in un tempo ragionevole. Si può finanziare per un periodo ed è una scommessa su un cambiamento futuro. Quella scommessa va fatta consapevolmente invece che subita.
A quale velocità scalare?
Alla velocità con cui consegna e assistenza tengono il passo. Il marketing si aumenta in settimane, assunzione e inserimento no, e il risultato di uno squilibrio è una qualità di servizio che cala proprio quando vi serve.
State pensando a Strategia di crescita?
Diteci che cosa volete cambiare. Se non siamo i partner giusti ve lo diciamo e vi indichiamo di meglio.
Vi interessa il quadro completo?
Strategia di crescita di solito si affianca ad altre attività in Strategia e consulenza. Sfogliate l'intera area per vedere i collegamenti.