Trasferimento di competenza
Mettere una squadra in condizione di condurre un'attività da sola: struttura, processi, decisioni e il passaggio di consegne che chiude il bisogno esterno.
Panoramica
Il trasferimento di competenza non è la formazione. La formazione dà capacità a delle persone, il trasferimento dà a un'organizzazione la capacità di condurre stabilmente un'attività: chi decide, con quali processi, con quale misura, e cosa succede se la persona chiave se ne va.
Questo lavoro ha una fine dichiarata. Se è fatto bene, per questo non avete più bisogno di noi. Non è in contraddizione con il nostro modello, è l'unica forma di trasferimento che meriti il nome.
A chi è rivolto
- Aziende che vogliono riprendere un'attività affidata a un'agenzia
- Squadre che costruiscono una funzione nuova
- Organizzazioni in cui un'attività poggia su una sola persona
Il nostro approccio a Trasferimento di competenza
Le attività concrete che comprende un incarico tipo. Il perimetro si concorda prima: nulla di quanto elencato ricompare più avanti come voce a sorpresa.
Stato delle competenze
Cosa esiste, cosa manca, e cosa andrebbe comprato invece che costruito.
Struttura e ruoli
Chi è responsabile di cosa e chi decide, spesso la vera lacuna invece della competenza.
Processi
Il lavoro ricorrente descritto, perché il risultato non dipenda da chi lo esegue.
Strumenti e accessi
I sistemi, gli account e i permessi di cui una squadra interna ha bisogno per lavorare da sola.
Ripresa affiancata
La squadra conduce il lavoro, noi affianchiamo e correggiamo, con un coinvolgimento che decresce.
Passaggio di consegne
Documentazione, accessi e una data concordata a partire dalla quale la responsabilità è interamente interna.
Dal primo contatto al risultato misurato
Sempre la stessa sequenza, così sapete cosa viene dopo.
Valutare
Cosa la squadra sa fare oggi, cosa richiede l'attività, e dove sta lo scarto reale.
Strutturare
Impostare ruoli, processi e strumenti perché il lavoro sia organizzato e non personale.
Affiancare
La squadra conduce, noi correggiamo, e il nostro coinvolgimento decresce come previsto.
Consegnare
Passaggio completo a una data concordata, con tutto il necessario documentato.
Risultati, non pile di documenti
Un cumulo di deliverable non è progresso. Questi sono i cambiamenti che il lavoro deve produrre.
Una capacità che resta
Processi e ruoli sopravvivono a un cambio di persona, le conoscenze individuali no.
Un costo ricorrente più basso
Condurre in casa costa stabilmente meno che acquistare la prestazione in permanenza.
Decisioni più rapide
Responsabilità chiare eliminano l'attesa creata quando nessuno può decidere.
Una fine dichiarata
Una data di consegna rende visibile il progresso e impedisce una dipendenza senza termine.
Domande frequenti su Trasferimento di competenza
Quello che ci chiedono prima di contattarci. Se la vostra domanda non c'è, fatecela direttamente.
Perché rendervi inutili?
Perché è il compito. Le aziende che costruiscono una competenza interna tornano più avanti con altre domande, in genere più importanti, e un rapporto fondato sulla dipendenza finisce comunque male.
Quanto tempo richiede?
Da sei a dodici mesi fino al passaggio completo, secondo quanta struttura esiste già. Costruire processi va più in fretta che costruire capacità di giudizio, e quest'ultima richiede ripetizione.
E se internamente non abbiamo capacità?
Allora il trasferimento è l'approccio sbagliato, ed è più onesto lasciare l'attività all'esterno. Affidare una competenza a una squadra che non ha tempo di esercitarla produce un risultato peggiore di entrambe le alternative.
Meglio assumere o far crescere?
Assumere se l'attività è stabile e abbastanza ampia da giustificare un posto. Far crescere se si aggiunge a un ruolo esistente. L'errore più costoso è un'assunzione senza processi, perché la persona reinventa tutto e se ne va con il proprio sapere.
State pensando a Trasferimento di competenza?
Diteci che cosa volete cambiare. Se non siamo i partner giusti ve lo diciamo e vi indichiamo di meglio.
Vi interessa il quadro completo?
Trasferimento di competenza di solito si affianca ad altre attività in Formazione, trasmissione e conoscenza. Sfogliate l'intera area per vedere i collegamenti.