Digitalstrategie
Entscheiden, welche Teile des Geschäfts digital besser laufen und in welcher Reihenfolge, statt alles gleichzeitig zu erneuern.
Überblick
Digitale Transformationsvorhaben scheitern überwiegend an ihrer Grösse. Ein Programm, das alles gleichzeitig ändert, braucht zwei Jahre bis zum ersten sichtbaren Ergebnis, und in dieser Zeit ändern sich Prioritäten, Personen und Budgets.
Der Ansatz, der hält, ist umgekehrt: den Teil finden, der heute am meisten kostet oder am meisten bremst, ihn beheben, den Nutzen zeigen, und mit dem gewonnenen Vertrauen weitergehen. Das ist langsamer geplant und deutlich schneller in der Wirkung.
Für wen das gedacht ist
- Firmen mit manuellen Abläufen, die mit dem Wachstum nicht mithalten
- Organisationen, deren Systeme nicht miteinander sprechen
- Teams, deren Transformationsprogramm ins Stocken geraten ist
Unser Vorgehen bei Digitalstrategie
Die konkreten Arbeitspakete eines typischen Projekts. Der Umfang steht vorab fest, nichts davon taucht später als Überraschung auf der Rechnung auf.
Ist-Aufnahme
Wie Arbeit heute tatsächlich läuft, einschliesslich der Tabellen und Umgehungen, die niemand dokumentiert hat.
Prioritäten
Welcher Bereich digital am meisten gewinnt, gemessen an Kosten und Durchlaufzeit statt an Modernität.
Systemlandschaft
Welche Systeme bleiben, welche ersetzt werden und wie sie verbunden sind, ohne alles auf einmal anzufassen.
Datenfluss
Wo Daten entstehen, wo sie gebraucht werden und an welchen Stellen sie heute von Hand übertragen werden.
Menschen und Abläufe
Was sich für die Arbeitenden ändert, der Teil, an dem die meisten Vorhaben tatsächlich scheitern.
Gestaffelter Fahrplan
Abschnitte mit eigenem Nutzen, damit jeder Schritt für sich trägt und nicht alles am Ende hängt.
Vom ersten Gespräch zum gemessenen Ergebnis
Immer dieselbe Reihenfolge, damit Sie wissen, was als Nächstes kommt.
Aufnehmen
Die tatsächlichen Abläufe erfassen, nicht die dokumentierten. Der Unterschied ist immer erheblich.
Priorisieren
Den Bereich wählen, der heute am meisten kostet, und dort beginnen statt beim sichtbarsten.
Umsetzen
Einen Abschnitt vollständig abschliessen, mit messbarem Nutzen, bevor der nächste beginnt.
Weitergehen
Mit den Erkenntnissen des ersten Abschnitts nachplanen, weil die Annahmen sich immer verschieben.
Ergebnisse statt Aktenordner
Ein Stapel Dokumente ist kein Fortschritt. Das hier sind die Veränderungen, die die Arbeit bewirken soll.
Nutzen in Monaten
Ein gestaffelter Fahrplan liefert Ergebnisse, bevor die Aufmerksamkeit der Organisation weiterzieht.
Weniger Risiko je Schritt
Ein Abschnitt, der scheitert, ist ein Rückschlag. Ein Programm, das scheitert, ist ein verlorenes Jahr.
Die richtigen Stellen zuerst
Nach Kosten und Durchlaufzeit zu priorisieren ergibt eine andere Reihenfolge als nach Sichtbarkeit.
Änderungen, die angenommen werden
Die betroffenen Menschen einzubeziehen entscheidet darüber, ob das neue System benutzt oder umgangen wird.
Häufige Fragen zu Digitalstrategie
Was Kundinnen und Kunden fragen, bevor sie sich melden. Fehlt Ihre Frage, stellen Sie sie uns direkt.
Wo sollten wir anfangen?
Bei dem Ablauf, der heute am meisten Handarbeit oder Wartezeit erzeugt, nicht bei dem, der nach aussen am sichtbarsten ist. Ein früher Erfolg an einer spürbaren Stelle erzeugt die Bereitschaft, die der nächste Abschnitt braucht.
Sollten wir alles auf einmal ersetzen?
Fast nie. Ein vollständiger Austausch bindet für Monate Kapazität ohne Zwischenergebnis und erzeugt genau die Situation, in der ein Programm gestoppt wird, wenn die Prioritäten wechseln. Schrittweise ist langsamer geplant und schneller wirksam.
Was ist der häufigste Grund für Scheitern?
Nicht die Technik, sondern dass die Menschen, die die Arbeit tun, nicht einbezogen wurden. Ein System, das den Alltag erschwert, wird umgangen, und dann haben Sie beides: die neuen Kosten und die alten Abläufe.
Wie messen wir den Fortschritt?
An Durchlaufzeit, Fehlerquote und Handarbeit je Abschnitt, nicht am Anteil erledigter Projektschritte. Ein Fortschrittsbalken sagt nichts darüber, ob die Arbeit heute besser läuft als vorher.
Digitalstrategie im Kopf?
Sagen Sie uns, was sich ändern soll. Passen wir nicht, sagen wir das und nennen Ihnen eine bessere Adresse.
Interessiert Sie das grössere Bild?
Digitalstrategie steht meist neben weiteren Themen aus Strategie und Beratung. Sehen Sie sich den ganzen Bereich an.