Öffentlicher Sektor und Bildung
Digitale Arbeit für Verwaltung und Bildung, wo Barrierefreiheit verpflichtend ist, Beschaffung formell abläuft und die Nutzergruppe wirklich alle umfasst.
Überblick
Im öffentlichen Sektor ist die Nutzergruppe nicht wählbar. Eine Dienstleistung muss für Menschen mit Sehbehinderung, mit älteren Geräten, mit schlechter Verbindung und mit geringen Sprachkenntnissen funktionieren, und Barrierefreiheit ist keine Empfehlung, sondern verpflichtend.
Der zweite Unterschied ist die Beschaffung. Anforderungen stehen früh fest, Änderungen während des Projekts sind aufwendig, und Nachvollziehbarkeit zählt. Das verlangt sorgfältigere Vorarbeit und eine Dokumentation, die einer Prüfung standhält.
Für wen das gedacht ist
- Verwaltungen mit Online-Dienstleistungen für Bürgerinnen und Bürger
- Schulen und Hochschulen mit digitalen Angeboten
- Öffentliche Einrichtungen mit Anforderungen an Barrierefreiheit
Was Öffentlicher Sektor und Bildung wirklich besonders macht
Keine allgemeinen Geschäftsprobleme, sondern das, was die Arbeit in dieser Branche verändert.
Barrierefreiheit als Pflicht
Die Anforderungen sind verbindlich und werden geprüft. Nachträglich herzustellen kostet ein Vielfaches gegenüber von Anfang an mitgebaut.
Alle Nutzergruppen
Ohne Auswahlmöglichkeit muss eine Dienstleistung auf alten Geräten, in schwachen Netzen und für Menschen mit sehr unterschiedlicher Vorerfahrung funktionieren.
Formelle Beschaffung
Anforderungen werden früh fixiert, was gründliche Vorarbeit verlangt, weil Änderungen später aufwendig sind.
Alte Systeme
Bestehende Fachverfahren lassen sich selten ersetzen und müssen angebunden werden, was den grössten Teil des Aufwands ausmacht.
Die Leistungen, die in Öffentlicher Sektor und Bildung am meisten zählen
Die Teile unserer Arbeit, die auf die oben genannten Punkte antworten. Alles Übrige gibt es ebenfalls.
UI- und UX-Design
Oberflächen um das herum gestalten, was Menschen erreichen wollen: zuerst Recherche, Abläufe vor Ansichten, und Prototypen mit echten Nutzern getestet, bevor etwas gebaut wird.
Mehr lesenWebentwicklung
Marketing-Websites, die schnell sind, von Ihrem Team ohne Entwickler bearbeitet werden können und in drei Jahren noch wartbar sind.
Mehr lesenContent-Strategie
Entscheiden, was veröffentlicht wird, für wen und warum, und daraus einen Plan bauen, den das Team durchhält. Meist weniger Content als heute, mit mehr Wirkung.
Mehr lesenWissenstransfer
Das festhalten, was nur in Köpfen existiert: Dokumentation, Abläufe und begleitete Übergabe, bevor die Person geht, die es weiss.
Mehr lesenPerformance-Optimierung
Systeme schneller machen, indem gemessen wird, wo die Zeit tatsächlich vergeht, statt zu optimieren, wo es sich naheliegend anfühlt.
Mehr lesenDigitale Erlebnisgestaltung
Den gesamten digitalen Weg gestalten statt einzelner Ansichten: die Übergänge zwischen Website, App, E-Mail und Support, wo der grösste Teil der Reibung tatsächlich liegt.
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Häufige Fragen zu Öffentlicher Sektor und Bildung
Was Kundinnen und Kunden fragen, bevor sie sich melden. Fehlt Ihre Frage, stellen Sie sie uns direkt.
Erfüllen Sie die Anforderungen an Barrierefreiheit?
Wir bauen gegen die geltenden Richtlinien und prüfen mit automatisierten Werkzeugen und manuell, einschliesslich Bedienung nur mit Tastatur und mit Screenreader. Automatisierte Prüfung allein erfasst nur einen Teil der Anforderungen.
Können Sie an unsere bestehenden Fachverfahren anbinden?
In der Regel ja, und das ist meist der grössere Teil der Arbeit. Wo keine Schnittstelle existiert, prüfen wir die verfügbaren Wege und benennen offen, welche davon dauerhaft tragfähig sind.
Wie läuft die Zusammenarbeit bei einer Ausschreibung?
Wir arbeiten mit dem Verfahren, einschliesslich Anforderungsdokumentation und Nachweisen. Wo es zulässig ist, empfehlen wir eine kurze Vorabklärung, weil Anforderungen, die ohne Nutzerkontakt formuliert wurden, später teuer werden.
Wer betreibt die Lösung danach?
Beides ist möglich: Übergabe an Ihr Team mit Dokumentation und Schulung, oder Betrieb durch uns mit vereinbarten Reaktionszeiten. Wir bauen so, dass die Übergabe an eine andere Stelle möglich bleibt.
Öffentlicher Sektor und Bildung im Kopf?
Sagen Sie uns, was sich ändern soll. Passen wir nicht, sagen wir das und nennen Ihnen eine bessere Adresse.