E-Commerce und Umsatzwachstum
Online verkaufen mit einer Rechnung, die trägt: Strategie, Shop, Checkout und der Umsatz, der nach dem ersten Kauf entsteht.
Überblick
Die meisten E-Commerce-Probleme sind Rechenprobleme. Wenn der Deckungsbeitrag nach Retouren und Versand die Gewinnungskosten nicht trägt, hilft kein Shop-Design und keine Kampagne, und das lässt sich vorher ausrechnen.
Danach ist die Arbeit handwerklich: ein Shop, der auf dem Telefon schnell ist, ein Checkout ohne unnötige Reibung, und ein Programm für den Umsatz nach dem ersten Kauf, der in den meisten Shops den grösseren Teil ausmacht.
Für wen das gedacht ist
- Händler, deren Shop Umsatz macht und kein Geld verdient
- Firmen mit hohem Traffic und niedriger Abschlussquote
- Marken, deren Gewinnungskosten schneller steigen als die Marge
Was wir bei E-Commerce und Umsatzwachstum abdecken
Jeder Eintrag führt zu Umfang, typischen Ergebnissen und Ablauf.
E-Commerce-Strategie
Entscheiden, was Sie online verkaufen, über welche Kanäle, zu welchen Preisen und mit welcher wirtschaftlichen Rechnung, bevor irgendetwas gebaut wird.
Shop-Entwicklung
Onlineshops bauen, die schnell laden, auf dem Telefon funktionieren und den Betrieb dahinter abbilden. Meist auf einer Standardplattform, nicht von Grund auf.
Conversion-Optimierung
Verbessern, was Ihr vorhandener Traffic tut: Recherche, die die echte Reibung findet, sauber durchgeführte Tests, und Ehrlichkeit darüber, wann Ihr Volumen für Tests nicht reicht.
Checkout-Optimierung
Den Abbruch zwischen Warenkorb und Bestellung verringern, indem Sie messen, wo Menschen aussteigen, und die tatsächlichen Gründe beheben.
Umsatzoptimierung
Mehr Umsatz aus vorhandenen Kunden herausholen: Bestellwert, Wiederkaufrate und Kundenwert, statt immer nur den Zufluss zu erhöhen.
Häufige Fragen zu E-Commerce und Umsatzwachstum
Was Kundinnen und Kunden fragen, bevor sie sich melden. Fehlt Ihre Frage, stellen Sie sie uns direkt.
Eigener Shop oder Marktplatz?
Marktplätze bringen Nachfrage und nehmen Marge und Kundenbeziehung. Viele Marken starten dort, um Nachfrage zu belegen, und bauen den eigenen Kanal auf, sobald sie wissen, was sich verkauft.
Wie hoch ist eine normale Warenkorbabbruchquote?
Sechzig bis achtzig Prozent je nach Kategorie. Die nützliche Frage ist nicht die absolute Zahl, sondern welcher Schritt bei Ihnen im Vergleich zu den anderen ungewöhnlich stark verliert.
Sollten wir bei Abbruch einen Rabatt anbieten?
Vorsichtig. Es gewinnt kurzfristig Bestellungen und lehrt Wiederkäufer, den Warenkorb liegen zu lassen. Erinnerung zuerst, Rabatt allenfalls in der letzten Stufe.
Welche Plattform empfehlen Sie?
Für die meisten Händler eine Standardplattform, und der Aufwand gehört in Sortiment, Fotos und Versandlogik. Eigenentwicklung lohnt sich bei ungewöhnlicher Preis- oder Konfigurationslogik.
Umsetzung über Märkte hinweg
Teams, die in verschiedenen Regionen, Sprachen und Regulierungsrahmen geliefert haben.
Von Anfang an prüffähig
Sicherheit, Barrierefreiheit und Datenschutz entstehen beim Bauen, nicht kurz vor dem Audit.
Gemessen statt vermutet
In jedem Projekt steht die Erfolgskennzahl vor dem Start fest.