Retargeting und Remarketing
Retargeting, das Verkäufe hinzufügt statt sie sich zuzuschreiben: nach Absicht segmentiert, begrenzt genug, um niemanden zu verfolgen, und getestet, ob es überhaupt etwas bewirkt.
Überblick
Retargeting meldet in den meisten Konten die besten Zahlen, und ein grosser Teil davon ist geliehen. Menschen, die Ihre Seite bereits besucht, bereits etwas in den Warenkorb gelegt und bereits eine Kaufabsicht hatten, sind die am leichtesten zuzuschreibenden und die am schwersten tatsächlich verursachten Conversions.
Die nützliche Variante ist eng geschnitten und getestet. Nach tatsächlichem Verhalten segmentieren, kürzlich Kaufende ausschliessen, die Frequenz hart begrenzen und einen Holdout laufen lassen, damit Sie wissen, wie viel des berichteten Ertrags echt ist. Sehr oft lautet die Antwort, dass das Segment mit hoher Absicht wirklich inkrementell ist und das breite nicht.
Für wen das gedacht ist
- Werbetreibende, deren Retargeting einen verdächtig hohen Ertrag meldet
- Onlinehändler mit Warenkorbabbrüchen und ohne strukturierte Rückholung
- Firmen, deren Kunden sich über verfolgende Werbung beschweren
Unser Vorgehen bei Retargeting und Remarketing
Die konkreten Arbeitspakete eines typischen Projekts. Der Umfang steht vorab fest, nichts davon taucht später als Überraschung auf der Rechnung auf.
Segmentierung nach Absicht
Wer einen Artikel gelesen hat und wer einen vollen Warenkorb verlassen hat, sind verschiedene Menschen. Sie als eine Zielgruppe zu behandeln verschwendet die zweite und verärgert die erste.
Ausschlussregeln
Kürzlich Kaufende, aktive Kunden und Bewerbende ausschliessen. Jemandem ein Produkt zu bewerben, das er gestern gekauft hat, ist die sichtbarste Form von Verschwendung überhaupt.
Frequenzbegrenzung und Abklingen
Harte Obergrenzen mit über die Zeit abnehmendem Druck, damit ein Besucher von vor fünf Wochen nicht immer noch dieselbe Anzeige sieht.
Warenkorb- und Formularrückholung
Abgestufte Ansprache für abgebrochene Warenkörbe und halbfertige Formulare, abgestimmt mit E-Mail, damit sich beide nicht wiederholen.
Abfolge der Kreation
Eine andere Botschaft je Stufe. Dasselbe Produktbild zu wiederholen ist der schnellste Weg, damit Retargeting sich nach Überwachung anfühlt.
Inkrementalitätstest
Ein Holdout, der das Retargeting nie sieht, die einzige Möglichkeit herauszufinden, was es beigetragen und nicht bloss beansprucht hat.
Vom ersten Gespräch zum gemessenen Ergebnis
Immer dieselbe Reihenfolge, damit Sie wissen, was als Nächstes kommt.
Segmentieren
Zielgruppen aus echtem Verhalten bilden, mit bewusst gesetzten Ausschlüssen und Zeitfenstern statt Plattform-Voreinstellungen.
Begrenzen
Frequenzgrenzen und Abklingpläne setzen und danach die tatsächlich ausgelieferte Frequenz prüfen, statt der Einstellung zu vertrauen.
Abfolge
Unterschiedliche Kreation nach Segment und Stufe, abgestimmt mit Ihrem E-Mail-Programm.
Testen
Einen Holdout lange genug laufen lassen, um ihn lesen zu können, dann die Segmente behalten, die sich als inkrementell erwiesen haben, und die anderen streichen.
Ergebnisse statt Aktenordner
Ein Stapel Dokumente ist kein Fortschritt. Das hier sind die Veränderungen, die die Arbeit bewirken soll.
Bekannter inkrementeller Wert
Ein Holdout macht aus dem Kanal, dem alle misstrauen, einen mit einer belastbaren Zahl.
Weniger verschwendetes Budget
Kaufende auszuschliessen und die Frequenz zu begrenzen senkt die Ausgaben meist ohne Umsatzverlust, weil die entfernten Kontakte nichts bewirkt haben.
Werbung, die nicht unheimlich ist
Abklingen und Abfolge beenden das Muster, das Kunden aktiv gegen eine Marke einnimmt.
Echter Umsatz aus Rückholung
Warenkorb- und Formularrückholung, abgestimmt mit E-Mail, ist meist die Stelle, an der das wirklich inkrementelle Geld im Retargeting liegt.
Häufige Fragen zu Retargeting und Remarketing
Was Kundinnen und Kunden fragen, bevor sie sich melden. Fehlt Ihre Frage, stellen Sie sie uns direkt.
Unser Retargeting zeigt einen enormen Ertrag. Ist das echt?
Teilweise, meistens. Retargeting-Zielgruppen bestehen aus Menschen mit bestehender Kaufabsicht, die Attribution rechnet ihnen also grosszügig zu. Ein Holdout-Test zeigt üblicherweise echten inkrementellen Wert in den Segmenten mit hoher Absicht und sehr wenig in den breiten. Uns ist lieber, das herauszufinden, als weiter eine Zahl zu berichten, der niemand traut.
Wie lange sollten wir jemanden retargeten?
Abhängig vom Kaufzyklus. Sieben bis vierzehn Tage im typischen Onlinehandel, länger bei überlegten Anschaffungen. Jenseits des natürlichen Entscheidungsfensters bezahlen Sie dafür, jemanden zu erinnern, der sich bereits dagegen entschieden hat.
Wie oft sollte jemand eine Retargeting-Anzeige sehen?
Einige wenige Male über das Fenster, mit abnehmendem Druck. Unbegrenztes Retargeting ist die Stelle, an der der Imageschaden entsteht, und die zusätzlichen Kontakte konvertieren fast niemanden.
Sollen Retargeting und E-Mail dasselbe sagen?
Abgestimmt, nicht doppelt. Wenn die Warenkorb-E-Mail bereits raus ist, sollte die Anzeige die nächste Botschaft tragen statt die erste zu wiederholen.
Retargeting und Remarketing im Kopf?
Sagen Sie uns, was sich ändern soll. Passen wir nicht, sagen wir das und nennen Ihnen eine bessere Adresse.
Interessiert Sie das grössere Bild?
Retargeting und Remarketing steht meist neben weiteren Themen aus Performance Marketing und Paid Media. Sehen Sie sich den ganzen Bereich an.