Stratégie e-commerce
Décider ce que vous vendez en ligne, par quels canaux, à quel prix et avec quelle équation économique, avant de construire quoi que ce soit.
Aperçu
La plupart des problèmes d'e-commerce sont des problèmes de calcul. Si la marge après retours et livraison ne couvre pas le coût d'acquisition, aucun design de boutique ni aucune campagne n'y changera rien. Cela se calcule à l'avance, et c'est rarement fait.
Une stratégie tranche cela d'abord : quels produits tiennent en ligne, quels canaux conviennent à l'assortiment, où se situe le prix, et quel panier moyen il faut atteindre pour que l'équation fonctionne. La décision de construire devient ensuite simple.
À qui cela s'adresse
- Entreprises qui veulent vendre en ligne sans avoir fait le calcul
- Marques dont la boutique fait du chiffre sans gagner d'argent
- Distributeurs qui hésitent entre boutique propre et place de marché
Notre approche de Stratégie e-commerce
Les travaux précis que couvre une mission type. Le périmètre est convenu d'avance : rien ici ne réapparaîtra plus tard comme une ligne surprise.
Équation économique
Marge après livraison, retours, frais de paiement et coût d'acquisition, produit par produit et non en moyenne.
Choix de l'assortiment
Quels produits fonctionnent en ligne. Pour certains, le poids ou le taux de retour absorbe toute la marge.
Choix des canaux
Boutique propre, places de marché, réseaux sociaux ou distribution, évalués sur la marge et le contrôle plutôt que sur l'audience.
Prix et règles de livraison
Niveaux de prix, seuils de franco et lots qui amènent le panier là où l'équation fonctionne.
Choix de plateforme
Ce qui correspond à l'assortiment, au volume et à l'équipe, avec un avis honnête sur les cas où une solution du marché suffit.
Feuille de route
Ce qui se construit en premier, dans un ordre qui produit du chiffre tôt plutôt qu'à la fin.
Du premier échange au résultat mesuré
Toujours la même séquence, pour que vous sachiez ce qui vient ensuite.
Calculer
Marge par produit après tous les coûts réels. Ce chiffre décide presque tout le reste.
Décider
Assortiment, canaux, prix et plateforme, selon ce que l'équation supporte.
Planifier
Une feuille de route qui produit du chiffre tôt, plutôt qu'un chantier de douze mois avant la première vente.
Recalculer
Vérifier après le lancement contre les hypothèses, taux de retour et coûts de livraison différant presque toujours du prévu.
Des résultats, pas des livrables
Un empilement de documents n'est pas un progrès. Voici les changements que le travail doit produire.
Savoir si cela tient
Le calcul avant construction évite la façon la plus chère d'obtenir la même réponse.
Le bon assortiment en ligne
Écarter les produits qui ne se rentabilisent pas améliore le résultat immédiatement.
Des canaux compatibles avec la marge
Comparer commissions et coût d'acquisition propre conduit à une décision différente et meilleure.
Du chiffre plus tôt
Une feuille de route par étapes produit des ventes pendant que le reste se construit.
Questions fréquentes sur Stratégie e-commerce
Ce qu'on nous demande avant de nous contacter. Si votre question n'y est pas, posez-la nous directement.
Boutique propre ou place de marché ?
Les places de marché apportent la demande et prennent la marge et la relation client. Une boutique propre conserve les deux et exige que vous créiez la demande. Beaucoup de marques commencent sur les places de marché pour vérifier la demande, puis développent leur canal propre.
Quel panier moyen faut-il atteindre ?
Assez pour que la marge après livraison et retours dépasse nettement le coût d'acquisition. Avec de l'acquisition payante, cela signifie en pratique une marge représentant plusieurs fois ce coût, sinon tout repose sur le réachat.
Quelle plateforme recommandez-vous ?
Pour la plupart des marchands, une solution du marché suffit, et l'effort doit aller dans l'assortiment, les photos et les règles de livraison plutôt que dans le développement. Le sur-mesure se justifie par une logique de prix ou de configuration qu'aucune plateforme ne couvre.
Comment traiter les retours dans le calcul ?
Comme un coût direct par produit et non comme une ligne globale. Retour, contrôle, remise en stock et perte de valeur peuvent absorber toute la marge d'une catégorie à fort taux de retour, ce qu'une moyenne ne montre jamais.
Vous réfléchissez à Stratégie e-commerce ?
Dites-nous ce que vous cherchez à changer. Si nous ne sommes pas les bons interlocuteurs, nous vous le dirons et vous orienterons ailleurs.
Vous cherchez la vue d'ensemble ?
Stratégie e-commerce accompagne généralement d'autres travaux en E-commerce et croissance du chiffre. Parcourez tout le domaine pour voir les liens.