Secteur public et éducation
Travail numérique pour l'administration et l'éducation, où l'accessibilité est obligatoire, l'achat suit une procédure formelle et le public concerné est réellement tout le monde.
Aperçu
Dans le secteur public, le public n'est pas choisi. Un service doit fonctionner pour des personnes malvoyantes, sur des appareils anciens, avec une connexion médiocre et pour des usagers dont la maîtrise de la langue est limitée. L'accessibilité n'est pas une recommandation, elle est obligatoire.
La seconde différence est la commande publique. Les exigences sont fixées tôt, les changements en cours de projet sont coûteux, et la traçabilité compte. Cela impose un travail préparatoire plus soigneux et une documentation qui résiste à un contrôle.
À qui cela s'adresse
- Administrations proposant des services en ligne aux usagers
- Établissements scolaires et universités avec une offre numérique
- Organismes publics soumis à des exigences d'accessibilité
Ce qui distingue vraiment le secteur Secteur public et éducation
Pas des problèmes d'entreprise génériques, mais ce qui change la façon de travailler dans ce secteur.
L'accessibilité comme obligation
Les exigences sont contraignantes et contrôlées. Les mettre en oeuvre après coup coûte plusieurs fois ce qu'elles coûtent intégrées dès le départ.
Tous les publics
Sans possibilité de choisir, un service doit fonctionner sur des appareils anciens, en réseau faible et pour des usagers d'expérience très variable.
Procédure formelle
Les exigences sont figées tôt, ce qui impose un travail préparatoire sérieux puisque les changements ultérieurs sont coûteux.
Systèmes existants
Les applications métier en place se remplacent rarement et doivent être raccordées, ce qui représente l'essentiel de l'effort.
Les services qui comptent le plus dans Secteur public et éducation
Les parties de notre travail qui répondent aux contraintes ci-dessus. Le reste est également disponible.
Design d'interface et d'expérience
Concevoir des interfaces que les gens comprennent, à partir de ce qu'ils font réellement plutôt que de ce que l'équipe suppose.
En savoir plusDéveloppement web
Des sites qui chargent vite, fonctionnent sur téléphone et restent modifiables par quelqu'un d'autre que celui qui les a construits.
En savoir plusStratégie de contenu
Décider à quoi sert chaque contenu avant d'en produire un seul, ce qui donne moins de pièces et davantage d'usage.
En savoir plusTransfert de connaissances
Consigner ce qui n'existe que dans des têtes : documentation, procédures et passation accompagnée, avant que la personne qui sait s'en aille.
En savoir plusOptimisation des performances
Rendre un système plus rapide en mesurant où le temps se passe réellement, plutôt qu'en optimisant là où c'est le plus facile.
En savoir plusDesign d'expérience numérique
Concevoir l'ensemble du parcours numérique plutôt que des écrans isolés, en traitant les passages d'un canal à l'autre.
En savoir plus
Questions fréquentes sur Secteur public et éducation
Ce qu'on nous demande avant de nous contacter. Si votre question n'y est pas, posez-la nous directement.
Respectez-vous les exigences d'accessibilité ?
Nous construisons contre les référentiels en vigueur et vérifions par outils automatiques et manuellement, y compris la navigation au clavier seul et au lecteur d'écran. Les seuls contrôles automatiques ne couvrent qu'une partie des exigences.
Pouvez-vous raccorder nos applications métier existantes ?
En règle générale oui, et c'est souvent la plus grande part du travail. Là où aucune interface n'existe, nous examinons les voies disponibles et disons ouvertement lesquelles sont durables.
Comment se passe la collaboration sur un marché public ?
Nous travaillons avec la procédure, y compris la documentation des exigences et les justificatifs. Là où c'est permis, nous recommandons un échange préalable, parce que des exigences rédigées sans contact avec les usagers coûtent cher ensuite.
Qui exploite la solution ensuite ?
Les deux sont possibles : transmission à votre équipe avec documentation et formation, ou exploitation par nous avec des délais de réaction convenus. Nous construisons pour que la reprise par un tiers reste possible.
Vous réfléchissez à Secteur public et éducation ?
Dites-nous ce que vous cherchez à changer. Si nous ne sommes pas les bons interlocuteurs, nous vous le dirons et vous orienterons ailleurs.