Santé et sciences du vivant
Communication et travail numérique dans la santé, où l'exactitude n'est pas négociable, les données de patients bénéficient d'une protection particulière et les allégations de santé sont encadrées par la loi.
Aperçu
Dans la santé, la différence entre une affirmation autorisée et une affirmation interdite tient souvent à un seul mot. Promesses d'efficacité, comparaisons et témoignages de patients relèvent de règles qui varient selon la catégorie de produit et le pays.
S'y ajoute le traitement des données de patients, qui restreint la mesure plus fortement que dans tout autre secteur. Nous construisons le suivi de façon qu'aucune donnée de santé n'arrive dans un système publicitaire, et nous disons ouvertement quelle précision cela coûte.
À qui cela s'adresse
- Cliniques et groupements médicaux en communication vers les patients
- Fabricants de dispositifs médicaux et laboratoires aux affirmations réglementées
- Acteurs de la santé numérique qui traitent des données de patients
Ce qui distingue vraiment le secteur Santé et sciences du vivant
Pas des problèmes d'entreprise génériques, mais ce qui change la façon de travailler dans ce secteur.
Affirmations réglementées
Ce qui peut être dit sur l'efficacité dépend de l'autorisation et du public. Une affirmation licite envers des professionnels est souvent illicite envers des patients.
Données de patients
Les données de santé ne doivent pas parvenir aux systèmes publicitaires et analytiques, ce qui exclut le suivi standard dans ce secteur.
L'exactitude avant la formule
Les simplifications habituelles en marketing deviennent ici des affirmations fausses, avec des conséquences réelles pour des personnes.
Décisions longues
Les achats en établissement de santé prennent des mois voire des années et impliquent de nombreux intervenants aux critères différents.
Les services qui comptent le plus dans Santé et sciences du vivant
Les parties de notre travail qui répondent aux contraintes ci-dessus. Le reste est également disponible.
Contenu pour la recherche
Des pages écrites pour répondre à ce que les gens cherchent réellement, publiées dans un ordre dicté par la demande et par ce que vous pouvez tenir.
En savoir plusMesure respectueuse de la vie privée
Mesurer dans le cadre du RGPD et des règles de consentement, en disant honnêtement quelle précision on perd et ce qu'on garde.
En savoir plusDesign d'interface et d'expérience
Concevoir des interfaces que les gens comprennent, à partir de ce qu'ils font réellement plutôt que de ce que l'équipe suppose.
En savoir plusDéveloppement web
Des sites qui chargent vite, fonctionnent sur téléphone et restent modifiables par quelqu'un d'autre que celui qui les a construits.
En savoir plusStratégie de transformation numérique
Décider quelles parties de l'activité fonctionnent mieux en numérique et dans quel ordre, plutôt que de tout refondre en même temps.
En savoir plusGestion de la réputation
Protéger et réparer la façon dont une organisation est perçue : surveiller, répondre et traiter la cause. Faire disparaître un article exact n'en fait pas partie.
En savoir plus
Questions fréquentes sur Santé et sciences du vivant
Ce qu'on nous demande avant de nous contacter. Si votre question n'y est pas, posez-la nous directement.
Pouvons-nous utiliser des témoignages de patients ?
Cela dépend du pays et de la catégorie de produit, et c'est généralement interdit pour les produits soumis à prescription. Là où c'est autorisé, il faut un consentement documenté et souvent une mention indiquant que les résultats varient. L'appréciation au cas par cas revient à vos spécialistes.
Comment fonctionne le suivi sans données de santé ?
Par une collecte volontairement imprécise au niveau des pages, un traitement côté serveur avec filtrage, et une analyse au niveau de la campagne. Cela permet de décider sans qu'aucune conclusion sur une personne ne devienne possible.
Pouvez-vous construire le site de notre clinique ?
Oui, y compris l'accessibilité, les contenus multilingues et la liaison avec les systèmes de rendez-vous. La partie la plus lourde est généralement la structure des contenus médicaux et non le design.
Comment traiter les avis négatifs ?
Répondre brièvement sans détails, puis basculer en canal protégé, parce qu'une réponse publique contenant des éléments de prise en charge serait une violation de la protection des données. Les avis exacts ne s'effacent pas, et la voie efficace est de solliciter systématiquement de vrais retours.
Vous réfléchissez à Santé et sciences du vivant ?
Dites-nous ce que vous cherchez à changer. Si nous ne sommes pas les bons interlocuteurs, nous vous le dirons et vous orienterons ailleurs.