Automatisation marketing
Automatiser les séquences qui se répètent réellement, après avoir simplifié le processus plutôt qu'après l'avoir figé tel quel.
Aperçu
La plupart des projets d'automatisation échouent parce qu'on automatise un processus qu'il aurait fallu simplifier d'abord. Un mauvais processus exécuté plus vite reste un mauvais processus, et il devient en plus difficile à corriger.
Nous regardons donc le travail réel, nous supprimons les étapes que personne ne justifie, et nous automatisons ensuite. Cela donne moins de scénarios, plus simples, et une équipe capable de les modifier sans nous.
À qui cela s'adresse
- Équipes qui recopient des informations d'un outil à l'autre
- Entreprises avec une plateforme achetée et jamais configurée
- Organisations dont les scénarios sont devenus incompréhensibles
Notre approche de Automatisation marketing
Les travaux précis que couvre une mission type. Le périmètre est convenu d'avance : rien ici ne réapparaîtra plus tard comme une ligne surprise.
Analyse du processus
Le déroulement réel, y compris les contournements, avant toute automatisation.
Simplification
Supprimer les étapes inutiles, ce qui rend souvent l'automatisation moins nécessaire.
Scénarios
Des séquences déclenchées par un comportement réel, pas par un calendrier arbitraire.
Segmentation
Des critères qui changent réellement le message, et non une multiplication de listes.
Traitement des erreurs
Ce qui se passe quand un scénario échoue, avec une alerte et un rattrapage manuel.
Documentation
Ce que fait chaque scénario et pourquoi, pour qu'il reste modifiable dans un an.
Du premier échange au résultat mesuré
Toujours la même séquence, pour que vous sachiez ce qui vient ensuite.
Observer
Le travail réellement effectué, mesuré en temps passé par tâche.
Simplifier
Retirer ce qui ne sert plus, avant d'automatiser quoi que ce soit.
Automatiser
Construire les scénarios en commençant par les plus fréquents.
Transmettre
Former l'équipe à modifier les scénarios elle-même.
Des résultats, pas des livrables
Un empilement de documents n'est pas un progrès. Voici les changements que le travail doit produire.
Du temps récupéré
Automatiser les tâches fréquentes libère un temps mesurable dès le premier mois.
Des scénarios compréhensibles
Simplifier d'abord évite l'enchevêtrement que plus personne n'ose toucher.
Des échecs visibles
Une alerte sur erreur évite le scénario arrêté que personne ne remarque.
Une équipe autonome
Documentation et formation permettent de faire évoluer sans prestataire.
Questions fréquentes sur Automatisation marketing
Ce qu'on nous demande avant de nous contacter. Si votre question n'y est pas, posez-la nous directement.
Par quoi commencer ?
Par la tâche la plus fréquente qui demande le moins de jugement. Automatiser une tâche rare coûte plus qu'elle ne fera jamais économiser, et c'est une erreur d'appréciation très courante.
Quel outil recommandez-vous ?
Le plus souvent celui que vous possédez déjà. Peu d'entreprises exploitent l'étendue de leur plateforme actuelle, et un outil supplémentaire crée un endroit de plus où les données divergent.
Que se passe-t-il quand un scénario échoue ?
C'est précisément pourquoi la gestion des erreurs et les alertes font partie du travail. Une automatisation qui échoue silencieusement est pire que pas d'automatisation, parce que personne ne voit que le travail ne se fait plus.
Combien de temps pour voir un effet ?
Quelques semaines pour les premiers scénarios simples. La partie longue est l'analyse et la simplification du processus, pas la construction technique, qui va généralement vite.
Vous réfléchissez à Automatisation marketing ?
Dites-nous ce que vous cherchez à changer. Si nous ne sommes pas les bons interlocuteurs, nous vous le dirons et vous orienterons ailleurs.
Vous cherchez la vue d'ensemble ?
Automatisation marketing accompagne généralement d'autres travaux en Automatisation, MarTech et IA. Parcourez tout le domaine pour voir les liens.