دیر یا زود بیشتر تیم‌ها متوجه می‌شوند داشبورد و دفتر حساب یک چیز نمی‌گویند. تعداد بازدید خوب است، تبدیل‌ها ثابت مانده و عدد درآمد در ابزار تحلیل به‌طور محسوسی کمتر از چیزی است که واقعا وارد شده. اولین فکر این است که یک تگ خراب شده. معمولا تگ سالم است.
رضایت کاربر بیشتر از آنچه فکر می‌کنید اثر دارد
وقتی بنر رضایت روی سایت باشد، بخشی از کاربران اصلا وارد داده نمی‌شوند. بسته به بازار و نحوه نوشتن بنر، این بخش کم نیست. چیزی خراب نشده؛ شما دارید یک زیرمجموعه را اندازه می‌گیرید و با کل مقایسه می‌کنید.
راه‌حل ضعیف کردن بنر نیست. راه‌حل این است که نرخ رضایت را بدانید و هر عدد را نسبت به همان جمعیت بخوانید، نه نسبت به همه.
بازه‌های انتساب با هم نمی‌خوانند
هر پلتفرم تبدیل را با بازه و قاعده خودش حساب می‌کند. دو پلتفرم تبلیغاتی راحت می‌توانند هر دو یک فروش را به نام خودشان بزنند. ابزار تحلیل را هم که اضافه کنید، جمع‌ها ذاتا با هم جور درنمی‌آیند.
- تصمیم بگیرید کدام سیستم مرجع درآمد است و آن را صریح اعلام کنید
- عدد پلتفرم را برای بهینه‌سازی داخل همان پلتفرم به کار ببرید، نه برای گزارش مدیریتی
- مثل را با مثل مقایسه کنید: همان بازه، همان تعریف از تبدیل
ثبت داده سمت مرورگر بخشی از داده را از دست می‌دهد
مسدودکننده‌های تبلیغات، حالت‌های سخت‌گیرانه حریم خصوصی و قطعی‌های ساده شبکه، رویدادها را قبل از رسیدن حذف می‌کنند. بردن رویدادهای مهم به سمت سرور مسئله رضایت را حل نمی‌کند، ولی جلوی این اتلاف قابل اجتناب را می‌گیرد.
چه کار کنیم
اول به جای بحث درباره علت، اندازه شکاف را حساب کنید. یک هفته را بردارید، عدد درآمد را از سیستم مالی و از ابزار تحلیل بگیرید و اختلاف را به درصد بنویسید. همان عدد مبنای شماست.
بعد علت‌ها را به ترتیب بزرگی بررسی کنید. در تجربه ما رضایت کاربر معمولا بزرگ‌ترین سهم را دارد، انتساب گیج‌کننده‌ترین است و رویدادهای مسدودشده ساده‌ترین برای رفع. به صفر نمی‌رسید و نباید هم تلاش کنید. باید به شکافی برسید که بتوانید در یک جمله توضیحش بدهید.