روابط عمومی و ارتباطات
اعتبار اکتسابی: اینکه میخواهید به چه چیزی شناخته شوید، مفید بودن برای خبرنگارهایی که آن را پوشش میدهند، و ارتباط صادقانه وقتی چیزی خراب میشود.
معرفی
بیشتر برنامههای روابط عمومی یک تقویم اعلان هستند. معرفی محصول، استخدام و جایزه که به همان فهرست فرستاده میشوند، و هرکدام تقریبا هیچ نتیجهای نمیگیرد چون هیچکدام برای کسی بیرون از شرکت خبر نیست.
جایگزینش یک جایگاه است: اینکه میخواهید درباره چه چیزی از شما بپرسند، و شواهدی که ارزش پرسیدن را میسازند. معمولا یعنی اعلان کمتر و اظهارنظر بیشتر. و یعنی رک بودن درباره کاری که رسانه اکتسابی نمیتواند بکند، که هیچ مقدار بودجهای عوضش نمیکند.
مناسب چه کسانی است
- شرکتهایی که مرتب اعلان میدهند و پوشش کمی برای نشان دادن دارند
- سازمانهایی در حال بازسازی سازمانی، ادغام یا تغییر مدیریت
- کسبوکارهایی که با یک مشکل اعتباری مشخص روبهرو هستند
چیزهایی که در روابط عمومی و ارتباطات انجام میدهیم
روی هرکدام بزنید تا شرح کار، خروجیها و روش اجرا را ببینید.
استراتژی روابط عمومی
تصمیم درباره اینکه میخواهید به چه چیزی شناخته شوید، چه کسی باید بشنودش، و کدام روایتها واقعا ارزش وقت یک خبرنگار را دارند. معمولا اعلان کمتر با جایگاه بهتر.
ارتباط با رسانهها
کار روزمره مفید بودن برای خبرنگارها: رابطههایی ساختهشده قبل از اینکه لازمشان داشته باشید، پیشنهادهایی که به مهلت احترام میگذارند، و در دسترس بودن وقتی خبری میشکند.
ارتباطات سازمانی
ارتباط با کارکنان، سرمایهگذاران و شرکا: اعلانهایی که شکل میدهند به اینکه یک سازمان از داخل و توسط کسانی که در آن سرمایهگذاری کردهاند چطور فهمیده میشود.
مدیریت اعتبار
محافظت و ترمیم تصویری که از یک سازمان وجود دارد: رصد، پاسخ، و درست کردن علت اصلی. شامل حذف گزارشهای درست رسانهای نمیشود.
روابط عمومی سیاستگذاری
ارائه استدلال یک سازمان به سیاستگذاران و عموم: مبتنی بر شواهد، ثبتشده به شکل رسمی و افشاشده شفاف، درباره موضوعاتی که در آنها منفعت مشروع دارید.
پیام عمومی
درست کردن پیام اصلی یک سازمان و یکدست استفاده شدنش: اینکه چه میگویید، به چه ترتیبی، و وقتی کسی مقابلش میایستد چطور دوام میآورد.
پرسشهای رایج درباره روابط عمومی و ارتباطات
چیزهایی که معمولا قبل از تماس میپرسند. اگر پرسش شما اینجا نیست، مستقیم بپرسید.
میتوانید پوشش رسانهای را تضمین کنید؟
نه، و هر کسی که تضمین میکند یا دارد میخردش یا دارد گمراهتان میکند. پوشش اکتسابی به قضاوت یک سردبیر بستگی دارد. چیزی که میشود بهش تعهد داد کیفیت روایت، دقت هدفگیری و حجم تماسهاست.
میتوانید مقاله یا نظر منفی را حذف کنید؟
موارد درست را نه، و تلاش هم نمیکنیم. محتوای واقعا نادرست را میشود از راه فرایند رسمی به چالش کشید. فراتر از آن، جواب این است که علت را رسیدگی کنید و به اندازه کافی مواد واقعی منتشر کنید تا یک مورد کل تصویر نباشد.
روابط عمومی را چطور اندازه میگیرید؟
سهم صدا در برابر رقبا، اینکه پیامهای کلیدی شما در پوشش ظاهر میشوند یا نه، ترافیک ارجاعی و افزایش جستجوی نام برند. ما معادل ارزش تبلیغاتی را گزارش نمیکنیم.
کار در چند بازار
تیمهایی که در کشورها و زبانهای مختلف پروژه تحویل دادهاند.
ساخته شده برای بررسی
امنیت، دسترسیپذیری و حریم خصوصی موقع ساخت رعایت میشود، نه سر ممیزی.
سنجیده، نه حدسی
در هر همکاری، قبل از شروع سر عدد موفقیت توافق میشود.