شبکههای اجتماعی و جامعه کاربری
انتخاب پلتفرمهایی که ارزش وقت شما را دارند و اجرای درستشان، از جمله سوال سختتر اینکه کدام حسابها باید بسته شوند.
معرفی
بیشتر شرکتها روی پنج پلتفرم حضور دارند و در هیچکدام خوب نیستند. حسابها وجود دارند چون یک نفر یک روز ساختشان، همه یک پست را در یک ساعت میگیرند، و هیچ چیزی در برابر معیار مشخصی سنجیده نمیشود.
کار اینجا از تمرکز شروع میشود: یکی دو پلتفرم با تلاش واقعی پشتشان، یک هدف اعلامشده برای هر حساب، و محتوایی که برای هر پلتفرم ساخته میشود نه اینکه بینشان تغییر اندازه داده شود. معمولا فعالیت کمتر در جاهای کمتر است، و به مراتب بهتر عمل میکند.
مناسب چه کسانی است
- شرکتهایی که در چند پلتفرم پست میگذارند و نتیجهای ندارند
- تیمهایی که خروجی اجتماعیشان در دورههای شلوغ کلا متوقف میشود
- کسبوکارهایی که با غالب شدن ویدیوی کوتاه، تعاملشان افت کرد
چیزهایی که در شبکههای اجتماعی و جامعه کاربری انجام میدهیم
روی هرکدام بزنید تا شرح کار، خروجیها و روش اجرا را ببینید.
استراتژی شبکههای اجتماعی
تصمیم درباره اینکه کدام پلتفرمها ارزش وقت شما را دارند، اصلا آنجا چه کار میکنید، و چه چیزی را قرار است متوقف کنید. معمولا کانال کمتر، اجرای بهتر.
مدیریت شبکههای اجتماعی
گرداندن روزمره حسابها: برنامهریزی، تولید، زمانبندی، جواب دادن، و گزارش روی چیزهایی که واقعا نشان میدهند کانال دارد کار میکند.
مدیریت کامیونیتی
ساختن و گرداندن فضایی که مشتریهای شما با هم حرف بزنند: مدیریت، شروع گفتگو، قواعد ارجاع، و این سوال صادقانه که اصلا لازمش دارید یا نه.
محتوای ارگانیک شبکههای اجتماعی
تولید خود پستها: ویدیوی کوتاه، گرافیک و متنی که برای هر پلتفرم جدا ساخته میشود نه یک فایل که پنج بار تغییر اندازه داده شده.
تبلیغات در شبکههای اجتماعی
گذاشتن بودجه پشت برنامه ارگانیک: تقویت چیزی که از قبل جواب داده، پشتیبانی از معرفی محصول، و رسیدن به کسانی که شما را دنبال میکنند ولی به ندرت میبینندتان.
رصد شبکههای اجتماعی
رصد چیزی که درباره شما، رقبایتان و حوزهتان گفته میشود، تا از یک مشکل یا یک فرصت قبل از رسیدنش به صندوق ورودی باخبر شوید.
رصد ترندها
دیدن آنچه در حوزه شما در حال حرکت است، آنقدر زود که بشود کاری کرد، و تشخیص فرق بین ترندی که ارزش پیوستن دارد و فرمتی گذرا که زود قدیمی میشود.
پرسشهای رایج درباره شبکههای اجتماعی و جامعه کاربری
چیزهایی که معمولا قبل از تماس میپرسند. اگر پرسش شما اینجا نیست، مستقیم بپرسید.
چند وقت یکبار باید پست بگذاریم؟
هر چقدر که بتوانید با کیفیتی ادامه بدهید که خجالتآور نباشد. یک پست خوب دو بار در هفته از پرکردن روزانه بهتر است، و امروز همه پلتفرمها نرخ تعامل را بیشتر از تعداد وزن میدهند.
چرا دسترسی ارگانیک ما افت کرده؟
همه پلتفرمهای مهم طی چند سال پخش بدون هزینه را برای حسابهای کسبوکار کم کردهاند. کار شما نبوده، و یعنی یک استراتژی فقط ارگانیک حالا به سهم رو به کاهشی از فالوورهای خودتان میرسد.
علاوه بر حسابهای اجتماعی به کامیونیتی هم نیاز داریم؟
فقط اگر مشتریهایتان دلیلی برای حرف زدن با هم داشته باشند. برای یک محصول ساده که تنها استفاده میشود، یک مرکز راهنمای خوب بهتر جوابشان را میدهد و خیلی کمهزینهتر اداره میشود.
کار در چند بازار
تیمهایی که در کشورها و زبانهای مختلف پروژه تحویل دادهاند.
ساخته شده برای بررسی
امنیت، دسترسیپذیری و حریم خصوصی موقع ساخت رعایت میشود، نه سر ممیزی.
سنجیده، نه حدسی
در هر همکاری، قبل از شروع سر عدد موفقیت توافق میشود.